Verzendbeleid
Bedankt voor uw vertrouwen in Albert Lubbers. Ons bedrijf is gespecialiseerd in de verkoop en logistieke afhandeling van gekoelde en diepgevroren producten. Wij hanteren strenge voorbereidings- en verpakkingsnormen om ervoor te zorgen dat al onze producten onder optimale omstandigheden en binnen een realistische levertijd bij de klant terechtkomen.
1. Verwerkingstijd van Bestellingen
Na bevestiging en succesvolle betaling van uw bestelling worden alle producten binnen 1 tot 7 werkdagen voorbereid, gecontroleerd en speciaal gekoeld verpakt. Werkdagen zijn exclusief weekends en officiële feestdagen in Nederland. Tijdens periodes met een groot aantal binnenkomende bestellingen kan de verwerkingstijd verlengd worden. Bij belangrijke vertragingen brengen wij onze klanten altijd direct op de hoogte.
2. Verzendkosten en Leveringsvoorspellingen
De verzendkosten worden per bestelling individueel berekend op basis van pakketafmetingen, gewicht en leveringsbestemming. Alle logistieke kosten worden duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief afrekent. De geschatte levertijd voor diepgevroren producten bedraagt ongeveer 15 werkdagen na verzending. Werkelijke levertijden kunnen afwijken door vertragingen bij transportbedrijven, douaneprocedures, ongunstige weersomstandigheden, logistieke beperkingen en feestdagen in binnen- en buitenland.
3. Verzendbevestiging en Bestelvolging
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een bevestigingsmail met unieke volginformatie en een trackingcode. De trackinggegevens worden niet onmiddellijk geactiveerd na verzending. Binnen 24 tot 48 uur na vertrek van het pakket zijn de actuele transportgegevens beschikbaar voor online raadpleging.
4. Uitsluiting van Aansprakelijkheid bij Onjuist Adres
Klanten dienen er zorg voor te dragen dat het opgegeven afleveradres volledig en correct is tijdens het bestelproces. Albert Lubbers is niet verantwoordelijk voor foutieve leveringen, terugzendingen of extra vertragingen die ontstaan door onjuiste adresgegevens. Indien een pakket wordt teruggestuurd vanwege adresfouten, zijn de kosten voor herverzending geheel voor rekening van de klant.
5. Afhandeling van Verloren of Beschadigde Zendingen
Wanneer uw pakket tijdens het transport vermist raakt, kunt u binnen 2 dagen na de geplande leverdatum contact met ons opnemen om een onderzoek te starten. Indien uw diepgevroren producten beschadigd of onbruikbaar worden geleverd door transportschade, dient u binnen 24 uur na ontvangst een melding in te dienen, inclusief duidelijke foto’s van de producten en de originele koelverpakking. Wij beoordelen elke situatie zorgvuldig en streven naar een passende oplossing.
6. Opslag- en Gebruiksrichtlijnen voor Diepvriesproducten
Al onze diepgevroren producten zijn voorzien van officiële opslag- en gebruiksaanwijzingen. Om de kwaliteit, versheid en structuur van de producten te behouden, dient de klant zich te houden aan deze richtlijnen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor kwaliteitsverlies of productschade ontstaan door onjuiste opslag, ondeskundige behandeling of verkeerd gebruik van de producten na levering.
7. Internationale Verzending en Douanebepalingen
Bij internationale leveringen kunnen er invoerrechten, belastingen en lokale administratieve heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regels van het ontvangende land. Deze aanvullende kosten komen volledig voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten. Wij hebben geen invloed op douanecontroles, goedkeuringsprocessen en eventuele vertragingen bij grensafhandeling.
8. Contactgegevens
Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken over dit verzendbeleid, de leverstatus of logistieke afhandeling van uw bestelling? Neem dan contact op met ons klantteam via de onderstaande officiële gegevens:
Handelsnaam: Albert Lubbers
Telefoonnummer: +31 6 34950389
E-mailadres: contact@albertlubbers.shop
Fysiek adres: Duprépad, 3208 CJ Spijkenisse, Nederland